Beeldzorg klinkt misschien onpersoonlijk. Toch ervaart wijkverpleegkundige Marcella Roelofsma van Omring het tegenovergestelde. "Mijn collega's hebben echt een hart voor de cliënt. Ze krijgen een hele bijzondere band."
Marcella coördineert het beeldzorgteam van Omring. Ze werkte eerder in het Omring Plusteam. Dit wijkteam is gespecialiseerd in mensen met psychische problemen, onbegrepen gedrag en/of verslavingsproblematiek. Hier kwam ze drie jaar geleden in contact met beeldzorg. "Ik miste uitdaging. Beeldzorg werd nooit zo serieus genomen. Dat wilde ik veranderen."
Beeldzorg werkt bij meer zorgvragen dan je denkt
Het beeldzorgteam van Omring helpt bij verschillende zorgvragen. 5 voorbeelden:
- Bij medicatiebegeleiding nemen cliënten zelf medicatie in, maar krijgen via beeld ondersteuning.
- ADL-begeleiding helpt bijvoorbeeld mensen die bang zijn om te douchen.
- Bij wondzorg begeleiden ze mensen via beeldverbinding bij wondverzorging.
- Rouwbegeleiding bestaat uit dagelijkse gesprekken in zware periodes.
- Bij afbouw van verslavende medicatie krijgen cliënten intensieve begeleiding.
Bij rouwbegeleiding haalt het team bijzondere resultaten. "We behalen 10 van de 10 keer successen," zegt Marcella. "Mensen gaan van suïcidale gedachten naar weer zin hebben in het leven en de dag."
"We hebben ook een dame die afbouwt van extreme hoeveelheden medicatie," vertelt Marcella. "In plaats van medicatie in een kluis te verstoppen en twee keer per dag pilletjes uit te delen, houdt zij zelf de medicatie in beheer. Wij zorgen voor ondersteuning om er doorheen te komen." De lijst met voorbeelden is zeker niet uitputtend. Er is veel mogelijk. Creatieve ideeën van de wijkteams zijn altijd welkom.
Ervaren zorgprofessionals vinden nieuwe kracht
Het beeldzorgteam bestaat vooral uit ervaren medewerkers. "Ons team bestaat uit zeer ervaren zorgprofessionals die vaak door fysieke problemen de zorg aan huis niet meer konden leveren”.
"Deze mensen blijven aan het werk. De meerderheid hebben we uit het verzuim kunnen halen. Ze kunnen nog steeds hun vak uitvoeren zonder fysieke beperkingen."
Marcella noemt het voorbeeld van collega Ruda. "Zij is met pensioen en was haar laatste werkjaren ziek. Ze werkt nog steeds een dag per week bij ons omdat ze het zo leuk vindt. Daar haalt ze echt haar zorghart weer bij naar boven."
Beeldzorg is persoonlijke zorg
Het grootste vooroordeel over beeldzorg? Dat het onpersoonlijk zou zijn. "Ik dacht het zelf in het begin ook. Maar ik ben helemaal omgekeerd," zegt Marcella. "Alles draait om die persoon tijdens het gesprek. Er is geen ‘afleiding’. We houden natuurlijk altijd oog voor de omgeving en situatie van de cliënt. Maar wanneer je behoefte hebt aan een goed gesprek, dan kan een gesprek via beeld er ook voor zorgen dat de ‘ruis’ wegvalt.
De tijdsblokken waarmee we werken worden ook erg gewaardeerd. "Wij bieden een blok van één uur aan om de afspraak in te plannen. Dat is heel aantrekkelijk voor cliënten. Ze weten waar ze aan toe zijn. Ze hoeven niet de hele ochtend thuis te blijven wachten."
Preventie voorkomt zwaardere zorg
Beeldzorg werkt preventief. "De druk op wijkteams is ontzettend hoog. Ze hebben geen capaciteit voor dagelijkse gesprekken met rouwende mensen. Wij kunnen daar wel elke dag inbellen."
Marcella's team merkt snel wanneer er iets aan de hand is. "Als we preventief elke week bij iemand de medicatie begeleiden en mijn collega merkt dat een cliënt verwarder overkomt, trekken we direct aan de bel. Dan blijkt er bijvoorbeeld een blaasontsteking te zijn door dit snel op te sporen kun je snel handelen en direct een huisarts raadplegen. Zo voorkom je grotere problemen.
Sceptische wijkteams worden ambassadeurs
In het begin waren wijkteams sceptisch. Het omslagpunt kwam toen Marcella haar eigen oude wijkteam overtuigde. "Ik was een ambassadeur. Als je iemand in je team hebt die enthousiast is en het kan verkopen, dan werkt het." Voor een vliegende start werkt Omring met vrijwilligers. "Een vrijwilliger reist ons hele gebied af om tablets eigen te maken voor cliënten. Uitleg, oefenen. Als je die vliegende start kunt bieden, blijven mensen beeldzorg gebruiken."
Toekomst: zorg op afstand als specialisme
Marcella kijkt verder dan alleen beeldzorg. "Mijn toekomstbeeld is zorg op afstand. Je moet als organisatie een specialistisch team hebben dat daarover gaat. Dan kun je pas die betrokkenheid bieden."
Haar boodschap aan collega's? "Beeldzorg is onderdeel van de oplossing voor personeelstekorten. Het wordt er niet slechter van. Integendeel - het wordt alleen maar laagdrempeliger."
Wil je meer weten over ervaringen met beeldzorg? Of heb je zelf verhalen te delen? Log in op de community en deel je ervaringen met collega's uit de regio.