Irma, je bent betrokken bij de implementatie van verschillende zorgtechnologieën. Van welke zorgtoepassingen maakt De Zorgcirkel gebruik? En waarom hebben jullie voor deze toepassing(en) gekozen?
"Bij De Zorgcirkel maken we gebruik van verschillende, inmiddels standaard, digitale toepassingen: de ‘Medido’, een medicijndispenser; de Compaan, een tablet die helpt bij beeldzorg; en de kleine sociale robot Tessa, die helpt bij dagstructuur.
Deze toepassingen zijn voor onze organisatie als beste uit intern onderzoek naar voren gekomen. Hierbij is gelet op onder andere de voorwaarden qua AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de informatiebeveliging op basis van regels in de NEN (Nederlandse Norm) 7510, de toepassingsmogelijkheden en de gebruiksvriendelijkheid. Pas na dit onderzoek werden ze geïmplementeerd.
Daarnaast blijven we onderzoek doen naar de inzetmogelijkheden van leefstijlmonitoring (Sensara), een VR-bril, een slimme bril van Realware en opschaling van de huidige standaard toepassingen.
Dit onderzoek doen we graag in samenwerking vanuit de Toolkit Noord-Holland Noord, waarbij we samenwerken met de Omring, Evean, ViVa!Zorggroep, Stichting Wonen en Zorg Purmerend (SWZP) en de Zorggroep Zaanstreek. Ervaringen worden uitgewisseld en gedeeld, zodat er geen kostbare tijd (en geld) verloren gaat omdat iedere organisatie voor zich onderzoek moet doen. Ook halen we informatie uit platformen zoals de subcommunity Zorgtechnologie Noord-Holland, de SET-subsidiegroep of via contacten met andere zorgorganisaties in het land, die we dan onderzoeken op toepasbaarheid voor De Zorgcirkel."
Hoe zijn jullie te werk gegaan bij de implementatie van deze zorgtoepassingen?
"Voor de implementatie heb ik de opdracht gekregen van de toenmalige manager thuiszorg of ik me in de digitale zorgtoepassingen wilde verdiepen en mee wilde werken aan de implementatie. Na contact met de projectleider en enkele projectleden zijn een aantal aandachtsvelders benoemd, waarvan ik er één was."
Irma vervolgt: "We zijn begonnen met het implementeren van de Medido, daarna kregen we te maken met Corona en volgde de implementatie van beeldzorg via de Compaan vrij snel. Doordat veel fysieke zorgmomenten 'afgeschaald' moesten worden, konden wij sommige ervan opvangen met behulp van beeldzorg. Als laatste volgde een adoptietraject voor de Tessa, waarbij de thuiszorgteams ondersteuning bij de implementatie kregen vanuit Tinybots, de makers van Tessa."
Irma: "De implementatie van digitale zorgtoepassingen is verder uitgebouwd vanuit de projecten 'Digitale Zorg Eerst' (dit maakt vast onderdeel uit van het 5 stappen plan) en 'Digitale Zorg Eerder'. Hierbij werd veelal in samenwerking met de casemanagers dementie van De Zorgcirkel of met de huishoudhulp van De Zorgcirkel melding gemaakt over het nodig hebben van een Medido, Compaan of Tessa. Hiermee zetten we zo vroeg mogelijk in het ziekteproces de digitale toepassingen in met als doel de cliënt zo lang mogelijk veilig, zelfstandig in de eigen woning te kunnen laten wonen. Hierdoor wordt de behoefte aan fysieke zorg uitgesteld of is deze soms helemaal niet nodig."
"Hiermee zetten we zo vroeg mogelijk in het ziekteproces de digitale toepassingen in met als doel de cliënt zo lang mogelijk veilig, zelfstandig in de eigen woning te kunnen laten wonen. Hierdoor wordt de behoefte aan fysieke zorg uitgesteld of is deze soms helemaal niet nodig."
Tegen welke verrassingen/uitdagingen liepen jullie aan en hoe gingen jullie daarmee om?
"Net als bij andere organisaties liepen we tegen weerstand op vanuit collega's, cliënten en mantelzorgers. Collega’s die bang waren dat de digitale toepassingen het werk van de thuiszorgmedewerkers zouden overnemen en hen overbodig zouden maken, cliënten die vonden dat zij te oud waren voor deze vernieuwingen, en mantelzorgers die weinig vertrouwen in de zorg op afstand hadden en bij een andere organisatie zorg gingen aanvragen.
Door veel kennis over de toepassingen te delen, enthousiast te vertellen over de verschillende toepassingen en succesverhalen te delen zijn cliënten en/of mantelzorgers wel bereid om het uit te proberen."
"Door veel kennis over de toepassingen te delen, enthousiast te vertellen over de verschillende toepassingen en succesverhalen te delen zijn cliënten en/of mantelzorgers wel bereid om het uit te proberen."
"De leukste verrassing was bij de eerste cliënt waar ik de Compaan in mocht zetten. Een mevrouw van 95 jaar, die in eerste instantie dacht niet met de Compaan om te kunnen gaan. Ze kon echter de tablet binnen 30 minuten volledig bedienen. Mevrouw vertelde erbij: 'Bel mij vrijdagmiddag maar niet, want dan zit ik bij de bingo'. en 'De Compaan heeft mijn leven echt verrijkt'."
Welke geleerde lessen wil je anderen meegeven bij het implementeren van zorgtoepassingen?
"Ik heb veel dingen geleerd bij het implementeren van zorgtoepassingen. Ik som een aantal geleerde lessen op:
- Deel succesverhalen met collega's en ondersteun hen bij het implementeren van digitale zorgtoepassingen;
- Houdt de inzet van digitale zorgtoepassingen continue onder de aandacht door nieuwsberichten te delen of de inzet te bespreken tijdens wijkverpleegkundig- of teamoverleggen;
- Blijf met elkaar in gesprek over dit onderwerp;
- Draag zorg voor het betrekken van nieuwe zorgmedewerkers bij de inzet van digitale zorgtoepassingen;
- Zorg voor veel kennis en ervaring en ondersteun collega's waar nodig;
- Breng het nut en de noodzaak van de inzet van digitale zorgtoepassingen onder de aandacht bij huisartsen, transferbureaus in ziekenhuizen, vrijwilligersorganisaties, mantelzorgbijeenkomsten, etc. waardoor bekendheid ontstaat;
- Maak gebruik van de stappen uit de 'Weerstandsposter’;
- Inventariseer digi-vaardigheden.
Elke keer zetten wij een andere zorgvernieuwer uit de regio in de spotlight. Aan wie wil jij het stokje - voor een volgend interview - overdragen?
"Ik wil het stokje doorgeven aan Linda Konijn. Zij is jaren werkzaam geweest bij Evean en is sinds een half jaar als ZZP-er begonnen. Linda is in mijn ogen een zorgvernieuwer die zowel binnen diverse zorgorganisaties als bij HBO-V scholen de inzet van digitale zorgtoepassingen onder de aandacht brengt of ondersteunt bij de implementatie daarvan."
Over Irma van den Dungen
Als wijkverpleegkundige inventariseert en indiceert Irma samen met de cliënt en/of mantelzorger passende zorg. Vanuit een 5 stappen model inventariseert ze wat de cliënt zelf kan, wat de omgeving kan (hoe de sociale omgeving eruitziet), wat de mantelzorger kan, welke zorg digitaal (op afstand) kan en pas als laatste waar fysieke zorg naartoe moet.
Irma heeft 25 jaar intramuraal bij een andere organisatie gewerkt en is inmiddels 6 jaar werkzaam bij De Zorgcirkel in de wijkverpleging, waarvan 4 jaar wijkverpleegkundige in opleiding, 2 jaar als wijkverpleegkundige en per 1 juni dit jaar als wijkverpleegkundige van het Thuiszorg Digiteam Purmerend.
Binnen haar HBO-V opleiding werd ze zich al bewust van de toenemende druk op de zorg door teveel aanvragen t.o.v. te weinig zorgmedewerkers en de dreiging hoe dit er in de toekomst uit zal zien. Daarnaast zag ze ook veel naaste collega's uit haar team uitvallen omdat het werk te zwaar voor hen werd en wilde ze graag onderzoeken welke toepassingsmogelijkheden er waren om de zorg toegankelijk en uitvoerbaar te houden. De corona pandemie zorgde voor versnelling van de implementatie.
Naast haar werk bij De Zorgcirkel is Irma zo'n 4 jaar werkzaam als eHealthcoach waarbij ze zich bezig heeft gehouden met de implementatie van digitale zorgtoepassingen, ondersteunen van collega wijkverpleegkundigen en zorgmedewerkers van De Zorgcirkel bij de inzet van digitale zorgtoepassingen, kennis en ervaring delen met o.a. huisartsen, transferbureau van het Dijklander Ziekenhuis voor de regio Purmerend.
Daarnaast werkt ze samen met drie andere eHealthcoaches van de regio Edam/Volendam, Zaanstreek en Noord-Kennemerland om daar de collega's te ondersteunen bij de inzet van digitale zorgtoepassingen, om zo eenduidig mogelijk te werken. Daarbij onderhoudt ze contact met de customer succesmanagers van Medido, Compaan en Tinybots over het maandverslag, de inzet, het implementatieproces en de borging van de inzet van digitale zorgtoepassingen voor De Zorgcirkel.
Irma vertelt: “Ik krijg er energie van wanneer ik, samen met mijn team en collega wijkverpleegkundige uit het postcodegebied, toch passende kwaliteit van zorg kan leveren door samen digitale zorg en/of deels digitale zorg en deels fysieke zorg in kan zetten. Het vormen van het zo gewenste Thuiszorg Digiteam Purmerend, waarbij collega's uit verzuim behouden blijven voor onze zorg maakt deze samenwerking mogelijk. Zorgcollega's die open staan voor vernieuwing en durven te pionieren maken deze samenwerking mogelijk. Hiermee geven we onder andere vorm aan de visie van De Zorgcirkel 'Samen maken we de cirkel rond'".
Wellicht vind je onderstaande interviews ook interessant