Zij plaatst de medicijnrol zorgvuldig in de dispenser en stelt alles juist in. Een herkenbaar beeld voor veel cliënten die een medicijndispenser gebruiken, evenals voor de zorgprofessionals die hen ondersteunen. Hoewel dit systeem werkt, zijn er vragen over of het niet efficiënter kan. Nu zijn er namelijk meerdere huisbezoeken nodig voor taken die mogelijk gecombineerd kunnen worden.
Het anders doen
In de regio's Zuidoost-Brabant en West-Brabant is in 2023 een nieuwe manier van werken getest en geïmplementeerd. Deze aanpak was specifiek gericht op het verbeteren van de zorg voor mensen die gebruikmaken van een medicijndispenser, zoals mevrouw Jansen. In de nieuwe aanpak staan cliënten centraal binnen een geïntegreerd netwerk waarin apotheken, huisartsen en thuiszorgteams intensief samenwerken om de juiste zorgervaring te bieden. Apotheken nemen hierbij een cruciale rol op zich door een deel van de taken van de thuiszorg over te nemen. Dit omvat het activeren en vullen van de medicijndispensers, maar ook het monitoren van de therapietrouw en het tijdig signaleren van mogelijke problemen. Deze taakverdeling stelt thuiszorgteams in staat om zich meer te richten op specifieke medische behoeften van cliënten, wat leidt tot meer gepersonaliseerde en effectieve zorg en betere samenwerking.
Positieve resultaten
Aan dit project hebben vier thuiszorgorganisaties—Zuidzorg, Thebe, Groenhuysen, en TWB—samen met 33 apotheken deelgenomen. De apotheken wisselden voor 418 cliënten bijna 5000 keer de medicijnrol en activeerden 518 dispensers. Deze samenwerking heeft geleid tot een beter begrip van ieders rol binnen het zorgproces. Jacqueline, van origine apotheker en momenteel zowel adviseur bij Medido als voorzitter van CaZo, een zorggroep van apothekers in de regio Zuidoost-Brabant, licht toe: "Deze samenwerking heeft duidelijk positieve resultaten opgeleverd. Cliënten krijgen nu betere en persoonlijkere zorg, waardoor ze langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Thuiszorgteams hebben meer tijd voor andere belangrijke zorgtaken en apotheken spelen een grotere en actievere rol binnen de zorgketen. De ervaringen uit dit project vormen een solide basis om meer thuiszorgteams en apotheken te motiveren het ook anders aan te pakken.”
Meer medicijndispensers, minder alarmeringen
Onder de nieuwe werkwijze neemt de apotheek zowel de levering als de installatie van de medicijnrol in de dispenser voor haar rekening. Jacqueline: “Dit betekent dat de wijkverpleegkundige minder vaak hoeft langs te komen, wat per cliënt ongeveer 50 minuten per maand bespaart. Hierdoor komt meer tijd vrij voor andere essentiële zorgbehoeften van de cliënt”. Een ander positief gevolg is dat het aantal foutmeldingen van dispensers aanzienlijk afneemt. Carmen, Zorgmanager bij Zuidzorg, licht toe: "Aanvankelijk zagen we een toename in het aantal foutmeldingen, maar dat werd minder doordat de vaste bezorger van de apotheek steeds beter bekend werd met de medicijndispensers. Dankzij de samenwerking met de apotheek hebben we nu 54% meer medicijndispensers in gebruik. Met minder foutmeldingen en alarmeringen kunnen we effectiever meer dispensers inzetten."
Apotheek meer in beeld
Apotheken vormen een cruciaal onderdeel van de directe cliëntenzorg. Deze samenwerking stelt apotheken in staat om nauwer betrokken te zijn bij de cliënt en hun signaleringsfunctie effectiever uit te voeren. Ze werken samen met de thuiszorg om snel te kunnen reageren op veranderende situaties en zorgen ervoor dat de medicijninname van cliënten nauwlettend wordt gecontroleerd. Carmen merkt op: "Tijdens het project zagen we dat cliënten zorgvuldiger omgingen met hun medicatie wanneer ze zich bewust waren van de betrokkenheid van de apotheek." Een bijkomend voordeel is dat apotheken nu ook medicijndispensers kunnen aanbieden aan mensen die nog geen thuiszorg ontvangen, maar wel ondersteuning nodig hebben bij hun medicijngebruik. Dit is met name waardevol voor mensen met beginnende problemen, zoals bij een lichte vorm van dementie of Parkinson.
De juiste zorg op de juiste plek
En wat betekent deze nieuwe aanpak voor mevrouw Jansen? Voor haar resulteert het in een zorgproces dat niet alleen eenvoudiger en veiliger is, maar ook meer afgestemd op haar persoonlijke behoeften. Ze ontvangt minder bezoeken van verschillende zorgverleners, wat de consistentie en continuïteit van zorg verbetert. Bovendien geniet ze van verhoogde ondersteuning vanuit de apotheek. De zorgen over het correct innemen van haar medicijnen zijn aanzienlijk verminderd, doordat de medicijndispenser zorgvuldig wordt ingesteld en regelmatig gecontroleerd. Dit is essentieel om haar te helpen trouw te blijven aan haar behandelplan. Bovendien biedt deze betrokkenheid ook geruststelling voor haar familie, wetende dat haar gezondheid voortdurend wordt gemonitord en mevrouw Jansen meer zelfredzaam kan zijn in haar vertrouwde thuisomgeving.
Meer weten
Ben je geïnteresseerd in meer details over deze innovatieve werkwijze? Neem dan contact op met Jacqueline (jacqueline.nusselder@evondos.com).
Als je geïnteresseerd bent in zorginnovatie, overweeg dan om je aan te sluiten bij het Leernetwerk Digitale Zorg. In dit netwerk kun je kennis opdoen van collega’s en jouw eigen inzichten delen om de zorg gezamenlijk te verbeteren. De resultaten van deze aanpak kunnen ook dienen als inspiratie voor andere regio’s en organisaties die streven naar een efficiëntere en effectievere manier van zorgverlening.
Fotorechten: Pharmaceutisch weekblad