Bij digitale triage wordt met een online vragenlijst over je klachten gekeken of en wanneer een afspraak met je huisarts of andere zorgverlener nodig is. De grootste uitdagingen die daarbij naar voren komen zijn: het opnieuw inrichten van je zorgproces, weerstand bij zorgverleners om te veranderen in werkwijze en meer bewustwording van patiënten dat het ook digitaal kan. Maar ook onvoldoende digitale vaardigheden onder zorgmedewerkers blijft een probleem. Er worden met name nog veel pilots gedraaid en de adoptie onder patiënten blijft laag. Maar er vindt zeker een beweging plaats. Want doorgaan op de oude manier is niet meer mogelijk. Digitale zorg is cruciaal om de huisartsenzorg toekomstbestendig te houden. Zodat jij en ik ondanks de personeelstekorten en de vergrijzing hulp kunnen blijven ontvangen als dat nodig is.
Onze rol
Als ik een huisarts of projectleider die zich met digitalisering bezighoudt spreek, hoor ik vaak terug dat ze op werkbezoek zijn geweest om te kijken ‘hoe de koploper aan de slag is gegaan’. Logisch, maar ook tijdsintensief. In mijn rol als projectleider wil ik deze voorbeelden veel meer landelijk naar voren brengen en aan elkaar verbinden. Ja, er zijn zeker verschillen tussen de regio’s en ook binnen regionale huisartsenorganisaties, maar ook overeenkomsten. Juist op die overeenkomsten mag veel meer gefocust worden zodat het wiel niet elke keer opnieuw wordt uitgevonden bij de implementatie en opschaling van digitale zorg.
De welwillende patiënt
Je vraagt je misschien af: wil de patiënt dit ook? Dat hebben we onderzocht onder meer dan 10.000 patiënten. Patiënten zijn over het algemeen positief over digitale zorg binnen de huisartsenzorg en welwillend om het te gebruiken. Maar het aanbod en de bekendheid van digitale mogelijkheden moet veel groter worden voor meer gebruik.
Verdere plannen
Onze focus binnen Vliegwiel richt zich op hybride toegang tot de huisartsenzorg, van zelfzorg tot een eventueel consult waar verschillende toepassingen onder vallen. Denk aan het gebruik van Thuisarts.nl, digitale triage, maar ook het e-consult voor een snelle afhandeling van een korte vraag. We organiseren verschillende activiteiten om de verdere opschaling te stimuleren. Denk daarbij aan het delen van ervaringsverhalen van patiënten en zorgmedewerkers, het organiseren van themasessies met koplopers, een bewustwordingscampagne richting zorgverleners en patiënten. Bovendien gaan we inzetten op een versterking van verandervaardigheden bij zorgmedewerkers zodat digitale mogelijkheden breder worden ingezet.
De kracht van samenwerking
Ik geloof heel erg in de kracht van samenwerking. De huisartsenzorg is complex en groot met de vele regionale structuren, organisaties en individuele praktijken. Impact maken met onze activiteiten kunnen we niet alleen. We zoeken de verbinding met onder andere de koepelorganisaties, andere landelijke programma's, zorgverzekeraars, patiënt(vertegenwoordigers) en de koplopers in de praktijk. Op deze manier bouwen we een coalitie op binnen de huisartsenzorg om gezamenlijk te werken aan de uitdagingen.
Motivatie
Ik voel een enorme drive om nog meer werk te verzetten binnen deze sector. Juist omdat de huisartsenzorg zo dichtbij voelt. We hebben er allemaal wel eens mee te maken (gehad). En verandering hier is zo noodzakelijk. Ik geloof er oprecht in dat digitalisering kan helpen om de zorg bereikbaar te houden voor alle patiënten. Daar blijf ik mij voor inzetten.
Meer weten? Word lid van onze community
Wil jij je verder verdiepen in dit thema? Sluit je aan bij onze nieuwe online community 'Hybride toegang tot de huisartsenzorg’. Je kunt je hier laten inspireren en je vragen delen met andere professionals.