Brede blik op patiëntervaringen
Michiel de Ruiter (Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties, NFK) nam ons mee in een project dat gericht is om een bredere blik te krijgen op de ervaringen van mensen met kanker en hun naasten. Hierbij worden ook de ervaringen van degenen die niet zijn aangesloten bij een patiëntenorganisatie beter meegenomen. Met behulp van AI worden in pilot-verband grote hoeveelheden ongestructureerde user generated content, uit onder andere internetfora en open tekstvelden in enquêtes, geanalyseerd. Dit levert waardevolle inzichten op, die naar verwachting zullen leiden tot betere belangenbehartiging.
Eén van de uitkomsten was dat AI al goed presteert op concrete thema’s, maar nog tekortschiet bij meer abstracte thema’s. Zo kan AI informatie over de belangrijkste veranderingen in het leven nadat je kanker krijgt doorgaans goed herkennen. Maar bij abstractere thema’s, zoals ‘meer waardering voor het leven’, presteert AI minder goed. Dit laat zien dat er op dit soort thema’s nog winst te behalen is in de informatievoorziening.
De Droomrobot
Mirjam de Haas (Hogeschool Utrecht) en Jorien Mulder ’t Riet (Stichting Kind & Zorg) presenteerden de Droomrobot, die ook live werd gedemonstreerd. Deze bijzondere toepassing helpt kinderen ontspannen tijdens spannende medische momenten, zoals bloedprikken of de gang naar de operatiekamer, door hen mee te nemen in hun eigen fantasiewereld. De eerste ervaringen zijn positief en laten zien dat AI op een mensgerichte manier kan bijdragen aan de zorg.
Jorien Mulder ’t Riet (Stichting Kind & Zorg) stelde daarbij het kind perspectief centraal: het is van belang dat kinderen zich gezien, gehoord en veilig voelen en zo min mogelijk vermijdbare angst en pijn ervaren. Toepassingen zoals de Droomrobot sluiten hierop aan door kinderen tijdens medische momenten te ondersteunen en zo meer comfort en een positievere zorgervaring te bieden.
Samen met de deelnemers werd vervolgens een volgende stap gezet richting implementatie van de Droomrobot. Met behulp van het instrument Moral MedTech zijn de kansen en risico’s rond grootschalig gebruik in kaart gebracht. Dit leidde tot waardevolle gesprekken over verantwoord gebruik van AI.
Patiëntperspectief
Marjolein Rozeboom (Patiëntenfederatie Nederland) presenteerde de resultaten van het AI-onderzoek uitgevoerd door de Patiëntenfederatie Nederland en vergeleek deze met het onderzoek van European Patients’ Forum. Patiënten zijn positief over AI, maar ook kritisch: vragen over verantwoordelijkheid, risico’s en beperkingen blijven belangrijk. Vertrouwen en transparantie spelen daarbij een sleutelrol.
Dank
Dank aan alle sprekers en aanwezigen voor hun bijdrage aan een inspirerende en geslaagde middag!