De zaal was maandagochtend mooi gevuld met een gemêleerd publiek. Marijn Versteegh, projectleider bij Vliegwiel, nam de deelnemers mee in het Ontwikkeltraject Veranderkracht dat tweemaal georganiseerd werd voor projectleiders die een actieve rol spelen in de implementatie van digitale zorg in de regio.
In het eerste traject lag de focus op regionale thuismonitoring. In het tweede traject - dat momenteel nog loopt - ligt de focus op de huisartsenzorg. In onze Veranderkracht-trajecten werken professionals uit verschillende organisaties en sectoren - maar uit dezelfde regio - samen aan hun eigen praktijkvraagstukken.
Door kennis op te doen over veranderkunde, en door ervaringen te delen en gezamenlijk naar vraagstukken te kijken, ontstaat ruimte om als regio meer samen op te trekken en de digiale zorg op te schalen. Dat samenwerken blijkt in de praktijk best ingewikkeld. Organisaties hebben verschillende belangen en werken nogal eens langs elkaar heen. Juist daar loopt opschaling vast. Het traject, begeleid door CommonEye, helpt om dat zichtbaar te maken en te doorbreken.
Drie professionals over hun ervaringen
Drie deelnemers uit Zuid-Limburg, Marijn Clement-Verburg, Herm Martens en Marijntje Lipsch, deelden hoe dat er in de praktijk uitziet. Ze vertelden dat in hun regio vergrijzing een grote rol speelt en dat personeel schaars is. De noodzaak om samen te werken is daarom groot. Toch gebeurde er lange tijd veel náást elkaar in plaats van mét elkaar. “We zitten wat dat betreft vaak in onze eigen bubbel. In dit traject kwamen we samen en leerden we ook veel van andere regio’s. Voor ons was dat ook precies de reden om mee te doen", vertelt Herm. "Het bood ons een mooie gelegenheid om samen op te trekken.” Het traject hielp hen onder andere om beter te begrijpen welke belangen iedereen meebrengt. De poppetjes-opstelling (zie foto) was daarbij een handige tool. Daarmee worden relaties, dynamieken en onbewuste patronen visueel gemaakt. Hun belangrijkste advies voor andere regio's? Marijn: "Begin met een gezamenlijke visie. Een gedeelde stip op de horizon geeft focus in de samenwerking."
De poppetjes-opstelling
Digitale zorg begint met het gesprek
In het tweede deel van de sessie stond de campagne Zorg digitaal, fijn dat het kancentraal. Martin Winkelman is campagnemanager bij Vliegwiel en lichtte toe hoe de campagne organisaties kan helpen om digitale zorg bespreekbaar te maken. De insteek is simpel: mensen moeten niet alleen weten wat digitale zorg is, maar zich er ook prettig bij voelen én ermee aan de slag gaan. Het doel van de campagne is uiteindelijk dat zorgverlener en patiënt samen het gesprek voeren over de mogelijkheden van digitale zorg.
In de campagne wordt duidelijk dat het niet om een individuele keuze gaat maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Martin liet het verschil zien aan de hand van een oude voorlichtingscampagne tegen drinken in het verkeer versus de huidige Bob-campagne. In die laatste campagne wordt de omgeving aangesproken; dat is ook precies wat er gebeurt in onze campagne. Die roept op om het gesprek aan te gaan.
Een oude campagne over alcolhol in het verkeer versus de huidige Bob-campagne
Herkenbare drempels
Dat is best een uitdaging blijkt wel uit de reacties. Zo werd de rol van zorgverleners verschillende keren genoemd. “Cliënten willen vaak wel, maar de zorgverlener niet. Die vindt het spannend en vraagt zich af of hij nog kan blijven werken zoals hij nu doet.”
Ook een andere deelnemer mist het gevoel van urgentie en vraagt zich af hoe je daar mee omgaat binnen een organisatie. Iemand anders meent dat het begint bij vertrouwen en ondersteuning. “Als de zorgverlener zelf niet enthousiast is over digitale zorg gaat hij het gesprek ook niet aan in de spreekkamer. Help dus ook je eigen medewerkers om meer vertrouwen te krijgen in hun digitale vaardigheden.”
Meer dan technologie
De rode draad van de sessie: digitale zorg is geen technisch vraagstuk, maar een veranderopgave. Het vraagt om samenwerking in de regio, een gezamenlijke koers en aandacht voor gedrag. Pas als zorgverleners en patiënten het gesprek echt met elkaar voeren, komt digitale zorg in beweging.
Bekijk hier de PowerPoint-presentatie
Ga naar de campagne-toolkit en gebruik de communicatiemiddelen in je eigen organisatie.