Zorg digitaal, fijn dat het kan. Maar nog niet voor iedereen.

Memorabel in mijn eerste half jaar bij Vliegwiel was het interview met Bert, thuis bij hem op de bank terwijl de hond ook mee wilde doen met de video-opname. Bert had positieve ervaringen met thuismonitoring voor zijn hartfalen en wilde met zijn verhaal digitale zorg graag stimuleren. Niet alleen onder medepatiënten, maar ook onder zorgaanbieders. Wat het hem opleverde? Geen onrust en ambulanceritten meer, maar een dagelijks gevoel van zekerheid. Hoewel hij zelf nog nooit Whatsapp had gebruikt, vond hij het - met wat hulp in de beginfase - eigenlijk heel makkelijk. Helaas is Bert recent overleden, maar zijn oprechte emoties en motivatie om zijn verhaal te delen zullen me bijblijven.  

Ga in gesprek over de mogelijkheden

Ook uit onze patiëntonderzoeken (thuismonitoring, huisartsenzorg en ggz) blijkt dat patiënten over het algemeen heel positief zijn over digitale zorg. Men ervaart het als een goed (of zelfs beter) alternatief of aanvulling op traditionele fysieke zorg. Helaas is digitale zorg nog niet overal beschikbaar. Of patiënten wéten niet dat het beschikbaar is en ervoor in aanmerking komen. Ook weten ze niet altijd dat er ondersteuning mogelijk is om te leren omgaan met digitale zorg. Met deze campagne willen we het bewustzijn en vertrouwen in digitale zorg vergroten, zowel bij patiënten als bij zorgverleners. Met de campagne roepen we op om met elkaar het gesprek over digitale mogelijkheden aan te gaan.    

Actiegerichtheid vraagt om duidelijke keuzes  

Wat komt er een hoop bij kijken om zo’n campagne live te krijgen. Samen met collega Martin als campagnemanager en externe bureaus is er in het afgelopen half jaar hard gewerkt aan strategie, concept, productie, website, mediaplan en effectmeting. Op alle details is gelet: juiste woorden, juiste toon, juiste voorbeelden, juiste mensen, juiste sfeer, juiste kanalen…  
We organiseerden co-creatiesessies met patiënten en zorgverleners, stemden af met beroepsorganisaties en patiëntverenigingen en hielden een nog bredere groep aan (IZA) partners geïnformeerd. En natuurlijk namen we de input vanuit het programmateam zelf mee. Het stakeholdermanagement is misschien nog wel het meest complexe deel. Zoveel mensen, zoveel meningen.   
 
Draagvlak is van belang en toch heeft Vliegwiel wel een duidelijk aanpak om kwaliteit, snelheid en doelgerichtheid te borgen: meedenken is niet hetzelfde als meebeslissen. Besluiten op basis van consent in plaats van consensus. Hoewel dit nog wel eens tot weerstand leidt, zie ik dit wel als de kracht van ons actiegerichte programma. Handelen vanuit heldere doelen en naar concrete resultaten toe. Keuzes durven maken en dat betekent soms ook stoppen. Gaandeweg koers en aanpak blijven aanscherpen, want sommige keuzes blijken dan niet (meer) de juiste. Ik denk dat Vliegwiel nog wel eens wordt gezien als kritisch, eigenwijs en ongeduldig. Maar volgens mij past dat ook bij onze opdracht.  

Gebruik de campagnetoolkit...

De campagne-uitingen kom je inmiddels tegen op radio, tv, online, wachtkamerschermen en in kranten en tijdschriften. De campagne loopt door tot eind 2026 met een aantal piekmomenten. Om de boodschappen breder uit te dragen, hebben we voor zorgorganisaties een campagnetoolkit met posters, narrowcasting, flyers, voorbeeldposts en visuals. Maak er gebruik van!  

... en ontdek het Leernetwerk Digitale Zorg

Naast deze campagne biedt Vliegwiel op het Leernetwerk Digitale Zorg veel praktische handvatten en een online community die gericht is op projectleiders die digitale zorg willen implementeren. Dus wil jij aan de slag met thuismonitoring, hybride huisartsenzorg, hybride ggz of langer thuis wonen? Bekijk dan onze website. 

Wat je ook gebruikt: laten we samen zorgen dat steeds meer mensen – net als Bert – de rust, het vertrouwen en de grip op hun gezondheid ervaren die digitale zorg kan bieden. 

Achter de schermen bij de opnames van de campagne-video's
 

Lees ook de blogs van andere Vliegwielers!

Jaimy: ‘Alles wat we doen, draait om de patiënt’
Nicole: ‘Digitale zorg is cruciaal om huisartsenzorg toekomstbestendig te houden’
Marijn: 'Mijn eerste 100 dagen bij Vliegwiel'
Rawi: ‘Slimme zorg begint bij luisteren naar de patiënt’
Maike: 'Digitale zorg vraagt om verbinding'