Digitale communicatie is een vak apart. En in de zorg soms extra complex. Want waar je in een gesprek gebruik kunt maken van intonatie, mimiek en lichaamstaal, moet je het in een bericht doen met alleen woorden. En dan gaat het ook nog vaak over gevoelige onderwerpen, medische termen of persoonlijke situaties.
Vind je het moeilijk empathie toe te passen in geschreven communicatie? Wil je rekening houden met generatieverschillen, maar weet je niet hoe? En wil je digitaal coachen, zonder belerend of aanvallend over te komen?
In deze videoworkshop leer je aan de hand van video’s en quizvragen:
- wat de verschillen zijn tussen mondelinge en schriftelijke communicatie.
- hoe je het juiste kanaal kiest, met oog voor leeftijd en achtergrond van de ontvanger.
- hoe structuur, leestekens en de 5 W’s je tekst duidelijker maken.
- hoe je helder en bondig schrijft met actieve zinnen en minder ruis.
- hoe je empathie toont en vakjargon vermijdt.
- hoe je vaagheden voorkomt en goede, respectvolle feedback schrijft.
Trainers: Eveline Klomp en Maaike Haumann
Deze training volg je in je eigen tempo.
Bekijk de videoworkshop