Het patiëntenportaal van het ziekenhuis breidde uit en bood patiënten meer mogelijkheden. Het lag voor de hand dat er daardoor ook meer vragen van patiënten zouden komen. Wilde het ziekenhuis die vragen zelf opvangen of kon ze daarvoor beter een externe partij inschakelen? 

Het Anna Ziekenhuis koos voor het laatste en ging in zee met de Helpdesk Digitale Zorg. Receptionist Henriëtte Thijssen en programmamanager Alex Laurenssen vertellen erover in de nieuwste podcast van Hybride Zorg: "Het Anna Ziekenhuis en de Helpdesk Digitale Zorg ondersteunen samen de patiënt bij digitalisering". Ze vertellen hoe ze de keuze gemaakt hebben, welke voorbereidingen er nodig waren, wat de Helpdesk Digitale Zorg precies doet, hoe de reacties van patiënten en zorgverleners waren en welke resultaten de ondersteuning opleverde. 

Luister naar de podcast van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen.